Videre til indhold
Handelsbetingelser
Bestilling
Tilmelding af rejsen er bindende ved bestilling. Bookinger skal altid genbekræftes af NJoy Travelling – hvilket sker pr. mail senest 1-3 arbejdsdage efter reservationen er modtaget.
Betaling
Der betales et depositum på 50% af rejsens pris ved bestilling. Det resterende beløb forfalder 65 dage inden afrejsen.
Betalingen kan ske i bookingprocessen hvor du ledes til betalingsløsningen på hjemmesiden. Vælges betaling via betalingsløsningen med kreditkort bliver hele rejsen pris opkrævet ved bestilling. Regler omkring hæftelse er de samme uanset betalingsform. Det er muligt at betale pr. bankoverførsel. Såfremt man ønsker betaling pr. bankoverførsel vælges betaling pr. faktura. Betalings oplysninger vil være angivet på faktura som fremsendes sammen med endelig bekræftelse af rejsen.
Rejsedokumenter, vouchers til Hoteller og ture, normalt mellem 30 – 45 dage inden afrejse.
Betales raterne af en rejse ikke rettidigt, kan dette have konsekvenser for opretholdesen af booking status og i nogle tilfælde kan reservationer bortfalde og blive annulleret. Der kan i sådanne tilfælde påløber omkostninger til gen booking og reetablering af reservationer. Hvis betalingen af restbeløb ikke sker rettidig eller udebliver, vil rejsens depositum være tabt.
Tilkøb
I forbindelse med bestilling af rejsen angives mulighed for at gøre en række tilkøb til din rejse. Der er ikke angivet priser på disse tilkøb og vi vender derfor retur med den aktuelle pris for disse tilkøb. Herefter du frit kan afgøre om du ønsker at købe de angivne produkter.
Navneændring
Vi opkræver et gebyr på kr. 675,- pr. navneændring der foretages efter bookingbekræftelse. I de rejsebestillinger hvor der indgår forudbetalte billetter, togreservationer eller andre transporter, kan der være en yderligere omkostning for ændring af navne på rejsedeltagere.
Afbestilling og refundering
Vælger du at afbestille af rejsen mere end 65 dage før afrejse, vil der være et afbestillingsgebyr 25% af rejsens samlede pris. På nogle rejser kan der være særlige regler og disse vil være angivet ved bestillingen af den pågældende rejse. Aflyses rejsen senere end 65 før afrejse vil der være en omkostning på 50% af rejsens pris og senere en 30 dage før afrejse er der ingen refundering.
Booking af flyrejse
Flyrejse kan bestilles som tilkøb til en bestilt rejse. Bemærk at flybilletter ikke indgår som en del
af en pakkerejse og altid vil være at betragte som et særskilt produkt. Det er udelukkende muligt at foretage betaling med bankoverførsel når det gælder flybilletter. Bemærk at betalingen skal være NJoy Travelling i hænde før billetter kan udstedes samt at flyforbindelser og priser kan garanteres.
Ønskes tilkøb af flyrejse, oplyses dette ved bestilling af ophold eller rundrejse arrangement. NJoy Travelling opkræver et fast gebyr pr. billet og dette gebyr refunderes ikke ved fortrydelse eller afbestilling. Flybilletter skal betales fuldt ud inden billetudstedelse finder sted. Efter flybilletter er udstedt, kan billetterne ikke refunderes. Ved bestilling af flyrejse, som tilkøb, vil navneændringer være forbundet med betydelige omkostninger og ofte vil hele billettens omkostning være tabt. Omkostningerne afhænger af luftfartsselskabets regler samt billettype.
Bemærk at der gælder særlige regler for flybilletter og andre transporter. Disse billetter vil normalt være ”ikke refunder bare” og derfor vil der komme en ekstraomkostning til køb af nye billetter i forbindelse med ændringer af en rejse.
Ændring af rejsetidspunkt
Ændring af rejsetidspunkt kan foretages imod gebyr på kr. 745,- pr. deltager, + evt. prisforskel på den nye rejse. Priserne på rejserne kan variere alt efter rejsetidspunkterne. NJoy Travelling kan ikke på forhånd kunne garantere ændringer af rejse. Vi betinger en svartid for endelig bekræftelse på min. 2 arbejdsdage i forbindelse med ændringer af rejsedato for en bekræftet rejse.
Bemærk at udstedte billetter og transporter som indgår i et rejseprogram ofte er ”ikke refunder bare” og derfor kan der komme en ekstraomkostning til køb af nye billetter i forbindelse med ændringer af rejser.
Forsinket fremmøde
Det er vigtigt at du møder rettidigt frem til rejsens starttidspunkt. Hvis du ikke møder op til rejsens starttidspunkt, vil du risikere at miste hele eller dele af din rejse. Der vil ikke være nogen refundering ved forsinket fremmøde. Forudbestilte billetter og transporter vil være tabt hvis man ikke møder rettidigt op til afgange. Ombookinger eller indhentelse af rejserute er forbundet med omkostninger.
Rejseforsikring
Vi anbefaler alle kunder at tegne en rejseforsikring samt en sygdomsafbestillingsforsikring. Gouda rejseforsikring er vores faste samarbejdspartner omkring rejseforsikringer og du kan modtage et tilbud på rejseforsikring sammen med bekræftelse af din rejse.
I er velkomne til at kontakte os hvis I ønsker yderligere rådgivning omkring rejse / afbestillings forsikring hos Gouda Rejseforsikring.
Uforudsete hændelser på rejsen
Hvis der opstår situationer eller hændelser på rejsen som ikke stemmer med dine forventninger eller rejsens program, bedes du hurtigst muligt kontakte vores lokale repræsentanter. Vi har turledere, guides og repræsentanter på alle destinationer som vil hjælpe den rejsende bedst muligt. Kontakt information på disse personer, er angivet i dine rejsedokumenter. Er det ikke muligt at får en løsning på stedes bedes du kontakte N´Joy Travelling på det nødnummer som er angivet i dine rejsedokumenter.